Uma brincadeira perigosa. Os trotes telefônicos aos serviços públicos de emergência, como o da polícia militar, bombeiros e Samu, custam cerca de R$ 1 bilhão por ano ao País, conforme últimos dados de 2016.
A maior parte dessas ligações é feita por crianças e adolescentes. As falsas chamadas podem colocar em risco vidas que verdadeiramente precisam de socorro.
Em São Paulo, uma lei estadual prevê multa de R$ 500 para ligações identificadas como trote. A conta é paga pelo titular ou responsável pela linha.
Em 2012, para conscientizar a população sobre os prejuízos causados pelos trotes telefônicos, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) lançou campanha nas escolas de todo o País, com o objetivo de esclarecer e criar um vínculo positivo entre o serviço e o público jovem.
O Samu funciona por meio de uma gestão unificada entre o Ministério da Saúde e os governos estaduais e municipais e seus respectivos conselhos e secretarias de Saúde.
De acordo com técnicos, as falsas chamadas ocupam as linhas telefônicas sem necessidade, causando atrasos no serviço e fazendo com que um atendimento prioritário deixe de ser feito com a devida rapidez.
É importante lembrar que, ao discar, o cidadão está ligando para uma central de regulação que conta com profissionais de saúde e médicos treinados para dar orientações de primeiros socorros por telefone.
São estes profissionais que definem o tipo de atendimento, a ambulância e a equipe adequados a cada caso. Há situações em que basta uma orientação por telefone para salvar uma vida, lembra o ministério.
Na edição de ontem, o DS trouxe reportagem mostrando que o Samu de Suzano registra, uma média de 227 trotes por mês. O número corresponde a sete ligações por dia. Os números são baseados nos 12 meses de 2017, quando o serviço recebeu 54.750 ligações, destas, 2.724 foram trotes.
Este número representa 5% da quantidade total de ligações recebidas pela unidade. Comparados aos dados de 2016, houve uma diminuição de 18% nas ligações falsas, isso porque em 2016 foram registrados 3.336 trotes sendo 278 por mês, cerca de nove ligações por dia.
Na questão das ligações por engano, os números sobem. Em 2016, a média de ligações por engano foi de 7.117. Já em 2017, 12.045 ligações por engano foram feitas gerando um aumento de 69% de um ano para outro.
A equipe detecta o trote pela entonação de voz, pela maneira de falar e relatar o suposto ocorrido, além de utilizar outras técnicas.
É importante reforçar o trabalho de conscientização para reduzir a quantidade de trotes recebida.
Um falso pedido de socorro ao Samu pode provocar muitos problemas.