Recentemente pesquisa mostrou que a qualidade dos serviços oferecidos pelo Poupatempo alcançou 98,9% de aprovação dos usuários.
O levantamento é da empresa P2A Gestão em Informação. Os entrevistados elogiaram principalmente o bom atendimento e o respeito ao cidadão. Para 96,2% dos entrevistados, o Programa Poupatempo é "um orgulho para São Paulo".
Foram entrevistados 7.500 cidadãos em todas as unidades do Poupatempo no Estado de São Paulo entre 28 novembro e 12 de dezembro de 2020. Para 77,1% dos entrevistados, o serviço foi ótimo e 21,8% disseram que foi bom.
Para os responsáveis pela pesquisa, as respostas mostram que o sistema de agendamento pela internet, aplicativo e atendente virtual melhorou muito o atendimento do Poupatempo nos últimos três anos, tendo como resultados o controle da demanda diária, mais conforto aos cidadãos, otimização de recursos e sensação de agilidade e dinamismo na prestação de serviços públicos.
Agora, além de toda a aprovação, o Poupatempo volta a fazer um trabalho importante: o de solidariedade. 
A Campanha Inverno Solidário 2022 começou. E os postos do Poupatempo em todo o Estado de São Paulo recebem doações de cobertores novos, que serão destinados a pessoas em situação de vulnerabilidade social, com o objetivo de ajudá-las a enfrentar o frio.
A iniciativa do Fundo Social de São Paulo (FUSSP) vai até o dia 22 de setembro, mas quanto antes as doações forem feitas, mais pessoas poderão se beneficiar para enfrentar o inverno que chega este mês.
O Poupatempo está mais uma vez engajado nesta campanha do Fundo Social e conta com o apoio de todos, cidadãos que utilizam os postos e funcionários, que possam colaborar, para conseguirmos doar a maior quantidade possível de cobertores.
Um trabalho de exprema importância. 
Todo o material arrecadado pelo Poupatempo será destinado a instituições assistenciais da própria região, como hospitais e centros de acolhida. 
Parceira do Fundo Social desde 2004 nessa iniciativa, a Prodesp já contabiliza o repasse de mais de 2,6 milhões de donativos para a ação.
A Companhia também é a responsável pelo site, o www.invernosolidario.sp.gov.br, onde além de disponibilizar material de divulgação, também oferece todo o tipo de informação a respeito da campanha, incluindo uma ferramenta de busca dos pontos de coleta mais próximos para fazer doações. Basta o interessado digitar o CEP desejado no espaço de busca e o site irá apresentar a relação de unidades que atendem a região.
Além dos postos do Poupatempo, as doações também podem ser feitas em outros locais, como estações de trens e Metrô, além de terminais de ônibus da EMTU.
É importante que todos os cidadãos do Estado possam contribuir com a campanha, uma vez que pode ajudar muitas pessoas.