O Procon de Suzano recebe, por dia, 30 reclamações de golpes de empréstimos consignados.
A informação é da diretora do Procon de Suzano, advogada Daniela Itice. Ela esteve no DS entrevista e advertiu a população para não cair nesses golpes.
Entre as fraudes citadas, o dado mais alarmante foi o de empréstimos consignados.
A maioria das vítimas, de acordo com a advogada, é de idosos.
A “armadilha” geralmente acontece quando uma pessoa se passa por um funcionário do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e pede uma selfie comprovando identidade, além de confirmações de dados.
INFORMAÇÕES
As informações fornecidas nas mãos dos golpistas tornam-se ferramentas para solicitar os empréstimos nas agências. Muitas vezes, as vítimas reparam somente na segunda ou terceira parcela, informa Daniele, que alerta que em algumas vezes, os casos vão até a Justiça.
A orientação para prevenir esse tipo de golpe é que os idosos permaneçam acompanhados, bloqueiem no próprio INSS a opção de empréstimo e não passem dados por telefone, uma vez que nem o INSS e nem os bancos pedem dados cadastrais em ligações.
Durante a entrevista, a diretora relata as diversas dúvidas e reclamações recebidas pelo órgão de outras ocorrências.
750 RECLAMAÇÕES
No último quadrimestre, foram recebidas mais de 750 reclamações. Destas, 150 foram resolvidas imediatamente, pelo contato direto que algumas empresas fornecem ao Procon.
Entre as denúncias recebidas, além dos empréstimos consignados, estão as tradicionais compras on-line, formas de pagamentos, telemarketing, quedas de energia, entre outros.
Daniela orienta o público referente às fraudes, e diz que hoje o atendimento do órgão está mais ágil e eficaz.
“O prefeito (Rodrigo) Ashiuchi pediu a ajuda para agilizar e simplificar os atendimentos. Hoje, já escaneamos documentos, registramos as reclamações em textos e já damos continuidade”, afirma. Os canais de atendimento funcionam através dos telefones (11) 4744-7322 e (11) 4744-7461. Há também a opção por e-mail: procon@suzano.sp.gov.br
Demandas de consumidores serão atendidas de forma gratuita
O Procon Suzano, com sede na Rua Baruel, 126, no centro da cidade, promove acompanhamento presencial aos suzanenses que sintam seus direitos de consumidor violados de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas. O auxílio do órgão municipal também pode ser recorrido gratuitamente de forma remota por meio dos telefones (11) 4744-7322 e (11) 4744-7461 ou pelo e-mail procon@suzano.sp.gov.br.
Para a coordenadora do órgão, a advogada Daniela Itice, conhecer seus direitos e contar com o acompanhamento do Procon promove maior segurança aos consumidores.
“É importante que os consumidores estejam cientes para que possam entrar em contato no caso de sentirem que seus direitos foram violados e ter o pleno conhecimento deles para devolverem, trocarem ou até mesmo pedirem reembolso de produtos”, contou.
Entre mutirões de atendimento, encontros presenciais e auxílios remotos, órgão somou 765 reclamações abertas e 150 atendimentos concluídos de forma imediata no primeiro quadrimestre de 2022, conduzindo processos de devolução de produtos, fiscalização de preços na rede de comércios e apoio em uma série de demandas da população local.
Segundo a advogada, a área de atuação do órgão também inclui a conscientização, realizada a partir de ações pontuais e fiscalizações prévias. "Buscamos auxiliar os consumidores para que estejam cientes no momento de uma compra para, por exemplo, consultar os melhores preços, verificar o histórico do estabelecimento e evitar situações desnecessárias. Mas, caso estas aconteçam, estaremos sempre prontos para servir a população", finalizou Daniela.
