A Agência do INSS em Suzano realiza atendimentos de perícia médica e de cumprimento de exigência (é quando o INSS solicita ao segurado documentação adicional para poder continuar a análise de um processo). Todo o atendimento na unidade é realizado mediante agendamento.
Além disso, a maioria dos serviços está disponíveis no site gov.br/meuinss, aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.
Todos esses métodos podem ser solicitados sem que a pessoa precise ir a uma instituição.
O órgão atualmente atende ao público das 7 às 13 horas. Em algumas unidades no Estado o atendimento de perícia médica pode ser feito no período da tarde, é o caso da agência de Suzano.
Para usar as dependências da agência é preciso seguir as medidas protocoladas pelo Ministério da Saúde e da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). O órgão atenderá apenas a quantidade de segurados que permita fazer um distanciamento social de 2 metros, de acordo com a metragem das instalações.
Para o ambiente fechado as medidas contra o coronavírus é o aumento na frequência de limpeza nas áreas com maior circulação de pessoas e disponibilização de álcool em gel na entrada e dentro da unidade.
Outra medida adotada pelo instituto é a aferição da temperatura na entrada além do uso obrigatório de máscaras. Esses procedimentos serão feitos na porta da unidade, por um servidor que portará termômetro infravermelho, conforme orientações do Ministério de Saúde.
A agência estabeleceu algumas medidas para garantir a segurança dos servidores. Eles adquiriram equipamentos de proteção individual, como máscaras e faceshield e a instalação de barreiras acrílicas
Na manhã de quarta-feira o DS foi até o local e o movimento estava tranquilo, sem filas de espera.
Os segurados que passaram por lá estavam entregando documentos, tirando dúvidas sobre o pagamento, ou pedindo informações sobre como fazer o agendamento on-line.
Foi o caso da Daniela Silva que acompanhou o marido para tirar algumas dúvidas sobre como usar o aplicativo. “A gente veio aqui hoje para saber como tirar o extrato pelo aplicativo. A segurança ensinou como fazer, assim que chegarmos em casa vamos tentar fazer”, afirma.
Mas nem todos estão conseguindo resolver seus problemas pelo aplicativo, de acordo com o Willian Camargo ele foi no INSS retirar o dinheiro do falecido tio dele, infelizmente não conseguiu porque disseram que no sistema já deram baixa no nome do tio.
“Antes eu recebia o dinheiro do meu tio porque fui no juiz e assinei um papel autenticado declarando que ia desempenhar as funções de curador definitivo dele. Porque como ele era inválido eu o ajudava o tempo todo, levava nas consultas ia no banco. Mas recentemente ele faleceu e tiraram do sistema o nome dele”, conta
“Mas preciso do dinheiro porque não posso trabalhar registrado por conta do documento que assinei. Agora não consigo receber e muito menos trabalhar, vou ter que procurar um advogado”, finaliza Willian.
