A Ouvidoria Geral de Suzano recebeu 2.182 manifestações, de janeiro a setembro deste ano. Foram 1.271 reclamações e 775 denúncias.
O canal de manifestação da Prefeitura de Suzano registrou também 84 sugestões e 52 elogios.
Segundo a Controladoria Geral do Município, o espaço é para caso a população queira comunicar a ocorrência de um ato ilícito, uma irregularidade praticada por agentes públicos ou violação aos direitos humanos. Além de registrar reclamações, sugestões, elogios e solicitação de serviços.
O controlador Geral do Município em exercício, Afrânio Evaristo da Silva, destacou a importância do canal.
Para Silva, a ouvidoria “diminui a distância entre as pessoas e o Poder Público por meio do cumprimento do direito ao acesso a informações das mais diversas naturezas. Ela é fundamental para a manutenção da qualidade dos serviços prestados”.
O controlador informa que todas as manifestações recebidas oficialmente, sem exceção, são analisadas junto aos setores responsáveis e respondidas de forma conclusiva dentro do prazo legal de até 30 dias, conforme determina a lei federal nº 13.460/2017.
Na cidade, todos os moradores podem denunciar pelos seguintes meios: presencialmente, na rua Baruel, 126, no centro; pelo telefone 0800 774 2007, 156 e (11) 4743-1796. O horário de funcionamento é em dias úteis, das 8 às 16 horas.
O cidadão também tem o aplicativo para celular – Cidadão Online, o e-mail ouvidoria@suzano.sp.gov.br e o site www.suzano.sp.gov.br/web/controladoria.
