Certa vez, um homem foi contratado para pintar o barco de um riquíssimo industrial. Trouxe tinta, pincéis e começou a pintá-lo de um azul bem brilhante, como o cliente pedira. Enquanto pintava, percebeu que a tinta estava vazando pelo fundo do barco, que possuía um vazamento; decidiu então consertá-lo. Quando terminou o serviço, recebeu o dinheiro e se foi.
No dia seguinte, o proprietário do barco tornou a procurá-lo e lhe deu mais uma bela importância. O pintor ficou surpreso e disse: "O senhor já me pagou pelo serviço!" "Mas isso não é pela pintura, é por ter consertado o vazamento do barco!", explicou o contratante. O pintor disse o seguinte: "Foi um serviço tão pequeno que não quis cobrar. Certamente, não está me pagando uma quantia tão alta por algo tão insignificante". Então, o dono do barco explicou: "Meu caro amigo, você não compreendeu.
Deixe-me contar o que aconteceu. Quando pedi a você que pintasse o barco, esqueci de mencionar o vazamento. Quando a tinta secou, meus filhos o pegaram e saíram para uma pescaria.
Eu não estava em casa. Quando voltei e notei que haviam saído com o barco, fiquei desesperado, pois lembrei que tinha um furo. Imagine meu alívio e alegria quando os vi retornando sãos e salvos. Então, examinei o barco e constatei que você o havia consertado! Percebe, agora, o que fez? Salvou a vida dos meus filhos!"
Amigo leitor, o ideal na vida é que façamos sempre um pouco além da expectativa do outro, tanto na esfera emocional quanto na profissional, pois assim nos diferenciamos e surpreendemos. Infelizmente, a maioria não faz nem o mínimo que o outro espera.
Outra parte considerável, faz apenas o básico, ou seja, somente o que é esperado deles.
É sempre possível fazer além, basta o interesse e vontade de se superar e entregar o melhor. O segredo é não fazer apenas o necessário. Busque surpreender!