Sete cidades do Alto Tietê disponibilizam atendimentos de Órgãos Públicos via internet. Os serviços também estão disponíveis pelas redes sociais e aplicativos das prefeituras.
Os dados são das cidades de Suzano, Mogi das Cruzes, Ferraz de Vasconcelos, Poá, Itaquaquecetuba, Guararema e Santa Isabel.
A Prefeitura de Suzano oferece serviços de forma on-line, por aplicativo e via rede social da pasta. O município disponibiliza por aplicativo o Ilumina Suzano, destinado a manutenção na iluminação pública. O Cidadão On-line também é voltado para apresentar pedidos à Ouvidoria Municipal. Ambos estão disponíveis nas lojas virtuais para os sistemas Android e iOs.
O serviço Tira Dúvida CadÚnico, ocorre via WhatsApp, pelo número (11) 97815-4886.
Além disso, a Prefeitura ainda conta com o Sistema Acto. Plataforma on-line de automatização de processos e serviços das Secretarias de Planejamento Urbano e Habitação e de Meio Ambiente. O sistema faz acompanhamento de pedidos de construções e demolições, assistência técnica gratuita para obras, emissão de certidões e licenciamentos, entre outros.
Pelas redes sociais também é possível entrar em contato com a administração municipal, que tem contas no Facebook (www.facebook.com/prefsuzano), Instagram (www.instagram.com/prefeituradesuzano), Twitter (twitter.com/presuzano), Youtube www.youtube.com/c/TVPrefeituradeSuzano), Tiktok (www.tiktok.com/@prefeituradesuzano) e LinkedIn (www.linkedin.com/company/prefeituradesuzano/mycompany).
A pasta esclarece que todos os contatos e comentários são respondidos. Se houver necessidade são repassados aos setores responsáveis.
Acesso também ocorre por meio de páginas oficiais das prefeituras
Em Mogi das Cruzes, a Prefeitura disponibiliza serviços online. O acesso é através da página mogidascruzes.sp.gov.br, pelo setor Carta de Serviços. A Secretaria de Coordenadoria de Habitação, o Departamento de Transporte da Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana (transporte coletivo) e a Central CadÚnico fazem atendimento via Whatsapp.
A Prefeitura tem perfil (prefeituramogi) nas redes sociais do Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Tik Tok e LinkedIn. Os cidadãos podem entrar em contato com a Prefeitura via redes sociais. Porém o canal oficial para registro de pedidos, críticas, sugestões e elogios é a Ouvidoria, pelo telefone 156. A pasta esclarece que a demanda pela Ouvidoria é essencial para que a administração mapeie os problemas do município. Ferraz de Vasconcelos oferece serviços on-line pela página oficial da administração por meio do link "Portal do Cidadão".
Nele é possível obter os seguintes serviços: consulta de processos; 2ª via de IPTU; 2ª via de ISS e taxas, certidão de valor venal, certidão negativa do imobiliário. Além disso, disponibiliza os serviços de dívida de mobiliário e imobiliário, extrato de débitos mobiliário e imobiliário, 2ª via de parcelamento de dívida, parcelamento de dívida e autenticidade das certidões. Há ainda ações pontuais em que são realizados cadastros via site oficial, como requisição do Os serviços de Unilivre (passe livre estudantil) e inscrições para Lei Aldir Blanc também estão disponíveis on-line.
Assim como os formulários para inscrições de cursos. Os órgãos públicos do município e secretarias não oferecem serviço on-line. Devido a necessidade de conferência de dados e documentos.
A Prefeitura atende reclamações dos cidadãos pelas redes sociais (Facebook e Instagram). As solicitações são acolhidas e encaminhadas para os setores responsáveis para as devidas providências. A Prefeitura está investindo para impulsionar as plataformas de acesso à informação e estimular a interação com os moradores. A finalidade é aproximar o público do poder público, promovendo uma resposta mais rápida e soluções imediatas.
“Exemplo disso são as lives e stories que tem a interação da população local. Em breve será lançada uma plataforma via WhatsApp que entrará em operação nos próximos dias”, informa.
Em Poá, os serviços on-line estão disponíveis pelo site da Prefeitura (www.poa.sp.gov.br). Os serviços ofertados são para todas Secretarias do município atender as solicitações, consultas, reclamações, sugestões, agendamentos, inscrições, entre outros.
Exemplos dos serviços ofertados pelo site: o Disk Iluminação (solicitações de manutenção);Tributários (IPTU / ISS / Dívida Ativa); Certidões (Negativa de Débitos Imobiliários / Negativa de Débitos Mobiliários / Autenticidade de Certidões / Valor Venal); consultas (Leis / Portarias / Decretos / Comunicados /Processos (Protocolos) / Bolsa Família / Circulares); Ouvidoria; concurso em processos seletivos e inscrições para cursos promovidos pelas Secretarias .
As Secretarias de Meio Ambiente e Recursos Naturais e de Obras Públicas contam com atendimento via WhatsApp. Para solicitações do Cata-Treco (98631-5182) e de manutenção pelo Disk-Iluminação (0800 591 0459). A Prefeitura responde todos comentários e mensagens dos munícipes feitas nas redes sociais.
“Quando é solicitado ou questionado algum tipo de serviço é orientado o contato com a secretaria ou departamento competente. Informar quais os meios de contato existentes para isso”, explica.
Itaquaquecetuba oferece o serviço on-line por meio da página oficial da Prefeitura (www.itaquaquecetuba.sp.gov.br). Se houver a necessidade de preencher formulários ou outros meios online, as secretarias disponibilizam no site mencionado. Os munícipes podem entrar em contato pela Ouvidoria (www.itaquaquecetuba.sp.gov.br/ouvidoria), pelo Facebook (facebook.com/pmi.itaquaquecetuba) e pelo Instagram (instagram.com/prefitaqua).
