O secretário de Saúde, Luis Cláudio da Rocha Guillauman, voltou a falar sobre a implementação de sistema para informatizar o setor. Um Call Center seria o primeiro passo a fim de acessibilizar a assistência à população. Segundo Guillauman, a plataforma pode agilizar 50% dos atendimentos. O anúncio foi feito durante audiência pública para prestação de contas da saúde. Em janeiro, o programa Sistema Suzanense de Saúde, que visa a integração de informações sobre os serviços prestados em todas as unidades, já havia sido mencionado pelo secretário. Para o médico, a informatização é de extrema importância. Porém, adaptações ainda são necessárias nas unidades da cidade. "A informatização é importantíssima e faz parte da nossa estratégia para que este ano já consigamos fazer adaptações. Por exemplo, temos unidade que ainda não têm internet". A implementação de um Call Center teria o objetivo é acelerar a fila de espera e diminuir a taxa de absenteísmo nos exames. "A plataforma será para informar, registrar e agendar os exames. O intuito é entrar em contato com os pacientes para confirmar a presença no dia dos procedimentos, isso agilizaria quase 50% dos atendimentos". No mês passado, durante reunião do Conselho Municipal, Guillauman ressaltou a importância do serviço. "Às vezes, gastamos um dinheiro para ter um exame e o paciente falta. Então poderíamos ligar e já chamar o próximo. Temos que ser mais eficaz com o dinheiro público". Na ocasião, o secretário mencionou a implantação do Sistema Suzanense de Saúde. "A gente tem que fazer a gestão da secretaria ser mais eficiente. Precisamos que, primeiro, cada unidade tenha seu conselho gestor forte, atuante. Que cada unidade consiga conversar com a outra unidade, a informatização da rede", explicou.
