A Prefeitura de Suzano publicou um comunicado, no fim da manhã desta quarta-feira (29), informando que o telefone 192, do Sistema de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), ficou inoperante. Foram 5 horas sem funcionar. A publicação foi feita em uma de suas redes sociais. A Vivo informou que o problema ocorreu por causa de furto de cabo.
O post da Prefeitura foi feito às 11h22, e, por conta da gravidade da situação, obteve mais de 100 compartilhamentos. A Prefeitura solicitou "extrema urgência" para que as providências fossem tomadas pela Vivo, responsável pela linha.
"A Secretaria de Saúde de Suzano informa que o telefone 192 do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) está inoperante", dizia o comunicado.
A administração municipal disponibilizou um número provisório para os atendimentos, onde ligações a cobrar (9090) também eram aceitas.
Um novo comunicado foi publicado às 16h17, quase cinco horas após o primeiro post. Neste, a Prefeitura informou que a situação já havia sido normalizada.
Segundo a Secretaria de Saúde de Suzano, a linha de telefone 192 apresentou dificuldades técnicas por um período de cinco horas, entre 11h e 16h. A municipalidade solicitou à operadora de telefonia urgência nos reparos ainda pela manhã. “Reforça-se de que em nenhum momento o serviço deixou de ser prestado à comunidade, podendo ser acionado pelo telefone alternativo (11) 9.5324-4680, aceitando ligações a cobrar”.
O DS realizou testes do serviço por volta das 15h30 de um dos ramais da redação. Segundo responsáveis pelo atendimento, a situação estava normal.A Vivo informa que o serviço ficou indisponível devido a furto de cabo que atende o local.
A operadora adota medidas de prevenção, como a instalação de alarmes, seguranças, entre outras alternativas que dificultem o acesso daqueles que têm a intenção de cometer um crime. A Vivo orienta a população que, ao identificar uma situação suspeita, denuncie a ação, com total sigilo, no canal 0800 14 44 44. A ligação é gratuita e funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.
