Faltas a consultas podem prejudicar atendimento e ampliar filas na rede municipal de Ferraz - (Foto: Camille Melo)
A Secretaria Municipal de Saúde, reforça a importância de os pacientes comparecerem às consultas agendadas nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) ou, quando não puderem comparecer, comunicarem o cancelamento com antecedência. A medida permite que a vaga seja disponibilizada para outro munícipe que também aguarda atendimento.
Entre janeiro e junho de 2026, as 14 UBSs do município registraram 71.956 consultas de clínica médica, além de 10.457 atendimentos em ginecologia e 12.355 em pediatria. No mesmo período, foram contabilizadas 16.425 faltas em clínica médica, 5.378 em ginecologia e 5.541 em pediatria.
Os dados mostram que o absenteísmo ainda representa um desafio para a rede municipal. Na clínica médica, por exemplo, as faltas correspondem a cerca de 20% das consultas previstas no período. Em ginecologia, o índice ficou em torno de 33%, enquanto na pediatria chegou a aproximadamente 31%.
Quando um paciente não comparece e não informa previamente que não utilizará a vaga, a equipe de saúde perde a possibilidade de oferecer aquele horário a outra pessoa. Além de contribuir para o aumento das filas, as ausências provocam ociosidade de profissionais e da estrutura disponível nas unidades.
O impacto também pode atingir o acompanhamento de doenças e a prevenção. Consultas de clínica médica, ginecologia e pediatria são importantes para o acompanhamento contínuo dos pacientes, identificação precoce de problemas de saúde e manutenção dos cuidados necessários.
Por isso, a Secretaria Municipal de Saúde orienta que, sempre que houver algum imprevisto, o paciente avise a unidade e faça o cancelamento da consulta ou exame. Dessa forma, o horário pode ser reorganizado e utilizado por outro munícipe.
WhatsApp facilita cancelamento
Desde maio de 2026, a rede municipal passou a contar também com o WhatsApp como ferramenta para confirmação e cancelamento de consultas e exames, ampliando as possibilidades de comunicação com os pacientes.
Além da ferramenta digital, as UBSs contam com cartazes informativos sobre o impacto das faltas, enquanto os Agentes Comunitários de Saúde (ACS) realizam orientações diretamente com a população sobre a importância de comparecer aos atendimentos agendados ou comunicar previamente uma eventual ausência.
A Secretaria de Saúde também desenvolve, em parceria com a Secretaria de Comunicação (SECOM), campanhas contínuas de conscientização sobre o absenteísmo nos serviços municipais de saúde.
A orientação é simples: se não puder comparecer, avise. Um cancelamento feito com antecedência pode ajudar outra pessoa a ser atendida.
